Entenda como estratégias de marketing humanizado focadas no cliente geram engajamento para sua marca e aumentam as chances de fechar uma venda.

O marketing humanizado, assim como o nome já sugere, é aquele que busca humanizar os processos e estabelecer conexão com os usuários. 

A humanização da comunicação, ao contrário do que possa parecer em um primeiro momento, não pode ser aplicada apenas em estratégias B2C. No entanto, mesmo nas empresas B2B, os negócios são feitos por pessoas e é com elas que sua marca precisa se relacionar. 

Para que isso seja possível, as empresas devem investir pesado em criar um relacionamento com o consumidor durante todas as etapas do funil de vendas, disponibilizando conteúdo e focando nas necessidades dos futuros clientes.

Confira uma lista desse passo a passo:

Em primeiro lugar, o passo para implementar uma estratégia mais humanizada de marketing digital é conhecer seu público-alvo e saber quais são seus desafios e necessidades.

Com personas bem segmentadas, entrevistas e pesquisas com seus clientes, análise de concorrência e segmentações bem definidas, fica mais fácil saber com quem sua empresa está falando. E dessa forma, estabelecer o tom de voz e os conteúdos mais adequados para este público. 

2- Imagine sua marca como um personagem fictício

Se é de marketing humanizado que precisamos, sua marca precisa de uma voz humana e de uma personalidade. Mas é difícil atribuir essas qualidades a um logotipo ou a um nome corporativo. Em vez disso, tente atribuí-los a uma estrutura pessoal real. Invente um personagem fictício que representa a sua marca e elabore todos os detalhes.

3- Engaje seu público

Além disso, as mídias sociais mudaram completamente a maneira de se relacionar com seus clientes, facilitando o compartilhamento de conteúdo e a interação com o público em geral.

Fique atento ao que as pessoas estão falando sobre sua marca e, se possível, responda aos comentários e sugestões de forma direcionada.

No Instagram, por exemplo, não apenas curta o comentário de alguém na sua publicação – responda mencionando o arroba dessa pessoa. Pequenos gestos fazem toda a diferença!

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E não espere. A hora da mudança é agora!