Categoria: Sistema de Gestão

Você já ouviu falar sobre “soft skills“?

Soft skills é um termo utilizado para se referir às competências profissionais de caráter comportamental, fazendo um paralelo com as “hard skills”, que são as competências técnicas.

As soft skills têm sido tema de muitos estudos no âmbito da Gestão de Pessoas ao longo dos últimos anos, especialmente devido à evolução das relações de trabalho. Em um ambiente cada vez mais humanizado, as corporações tendem a valorizar não apenas os conhecimentos técnicos dos profissionais, mas sobretudo as suas habilidades comportamentais.

Existem muitas soft skills importantes para os profissionais das mais diversas áreas, porém que as vamos enumerar agora têm ganhado cada vez mais destaque no universo corporativo. Acompanhe.

          1. Criatividade

Por muito tempo acreditou-se que a criatividade se tratava de um dom, um talento inato de alguns poucos privilegiados. No entanto, essa crença tem sido desmistificada através de estudos que comprovam que não apenas todas as pessoas são criativas como têm o potencial de desenvolver essa skill ao longo da vida.

A criatividade faz com que o profissional seja capaz de enxergar diferentes possibilidades para as mais diversas situações, promovendo, assim, a inovação no ambiente de trabalho. Pessoas criativas estão sempre com a mente pulsante de ideias e não têm medo de errar pois entendem a importância da experiência no processo de criação.

          2. Resolução de problemas

Essa skill está muito relacionada ao mindset do profissional e utiliza-se fortemente da criatividade. No atual cenário VUCA no qual estamos inseridos, ser capaz de resolver problemas com desenvoltura é essencial para a sobrevivência dos negócios.

Ser uma pessoa resolutiva significa ter um olhar voltado para a busca de soluções, ao invés de focar nos problemas. Um profissional resolutivo é capaz de, não apenas enxergar os problemas com mais clareza e otimismo, como tirar das experiências ricas lições para alavancar ainda mais os resultados do negócio, independentemente do contexto.

          3. Resiliência

A resiliência é uma soft skill muito relacionada à resolução de problemas. O profissional resiliente é aquele que possui a capacidade de se adaptar e reagir a situações adversas. No contexto dos negócios, significa estar sempre atento às mudanças nos cenários a ponto de conseguir mover-se com a rapidez necessária à sobrevivência da empresa. 

Também indica a capacidade de manter-se motivado ainda que a situação não lhe seja favorável. No entanto, não se deve confundir a resiliência com a ingenuidade. O profissional que é resiliente entende as dificuldades que o contexto lhe traz, mas permanece focado no atingimento dos objetivos propostos.

          4. Inteligência emocional

Nos últimos anos, temos observado os transtornos psíquicos fazerem mais vítimas, em todos os ambientes, inclusive, dentro das corporações. Dessa forma, o profissional precisa estar sempre atento às suas próprias emoções e ter equilíbrio para lidar com as dos outros

A inteligência emocional refere-se justamente a isso. Trata-se da habilidade de gerenciar bem as próprias emoções e ter sabedoria para lidar com clareza nas mais diversas situações. Essa skill tornar possível que o profissional aja mais conscientemente, sem ser guiado pelas emoções.

          5. Compaixão

A compaixão é uma das soft skills mais difíceis de desenvolver, no entanto, ela é essencial nesse mundo cada vez mais conectado. Ser compassivo(a) nos permite entender a dor do outro, sentí-la como se fosse nossa e tomar a atitude de fazer algo para ajudar a outra parte. 

O profissional compassivo é aquele que entende melhor o seu público, interno e externo. É aquele que está disposto a construir pontes e promover mais aceitação no ambiente em que está inserido. 

Desenvolver as soft skills é imprescindível para quem quer se destacar no mercado, seja como colaborador de uma organização, seja como empreendedor e assumir o compromisso de praticar cada uma delas deve ser algo compartilhado entre líderes e liderados. Por isso, seja crítico ao analisar seu nível de desenvoltura em cada uma dessas skills e trabalhe para desenvolver aquelas que são mais desafiantes para você.

Está abrindo ou pensando em abrir uma empresa dedicada à venda de produtos?

Para quem está abrindo um novo comércio, é essencial estar familiarizado com os conceitos de nota fiscal eletrônica (NF-e) e DANFE online. 

De acordo com o site oficial da Fazenda, é conceituado como uma Nota Fiscal Eletrônica, um documento digital o qual é emitido e armazenado de forma eletrônica, com o objetivo de armazenar informações referentes a transações de mercadoria e prestações de serviço para finalidades fiscais, esses documentos podem ser identificados pela chave eletrônica da nota, a mesma é gerada e validada através do certificado digital da empresa emitente, onde contém os dados da venda e se for necessário para a emissão os dados do destinatário do produto ou tomador em casos de notas de serviço.

O que é DANFE? 

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal) nada mais é do que um resumo da nota fiscal com um formato mais simples para ser melhor compreendido. Isso porque a NF-e é emitida em formato XML, para ser lida por computadores e sistemas.

O DANFE facilita o acesso e compreensão aos dados da nota fiscal, porém não a substitui, visto que não possui todas as informações que existem na NF-e e não possui valor fiscal. 

No entanto, é um documento de extrema importância para a circulação de mercadorias, e precisa ser impresso e enviado junto com os produtos vendidos, para o fornecedor ou cliente final.

Com a digitalização do comércio, processos e transações, a NF-e e o DANFE também ganhou sua versão eletrônica para facilitar a vida dos empreendedores e tornar todo o processo de emissão de notas mais seguro e prático. 

No DANFE online é possível consultar os dados completos das mercadorias e da transportadora. Inclui obrigatoriamente uma chave numérica de identificação da NF-e acompanhada de um código de barras, que permitem consultar a própria nota fiscal eletrônica.

Como emitir o DANFE? 

A emissão do DANFE pode feita pelo mesmo sistema emissor da NF-e, o que é recomendado pelo Ministério da Fazendo para garantir que todos os dados estejam corretos. 

Os dados da nota fiscal eletrônica devem ser preenchidos no sistema, e a nota é enviada para validação da SEFAZ (Secretaria da Fazenda). A validação costuma levar apenas alguns segundos e, se os dados estiverem todos corretos, a NF-e é liberada para emissão.

Assim que a NF-e for emitida, é só gerar e imprimir o DANFE. Lembrando que só é possível gerar um DANFE por nota fiscal. Caso existam muitos produtos na mesma nota, o DANFE pode ser emitido com mais de uma folha.

Lembre-se que algumas informações obrigatórias. 

Confira quais são:

• nome e dados da empresa de emissão;
• número e série do DANFE;
• tipo de operação (se é uma nota de entrada ou de saída);
• código de barras e chave de acesso.

No CHShop, o Sistema de Gestão da Chianca, existem diversas formas de emissão, todas de forma prática e ágil. 

Precisando emitir um DANFE? 

Continue a leitura! 

1° Comece escolhendo o seu Sistema de Emissão.Como dito anteriormente, o Ministério da Fazendo recomenda que o sistema seja o mesmo utilizado na emissão da NF-e para que não haja divergência de dados entre o documento impresso e o digital.

2° Preencha todos os campos solicitados.

Na hora de emitir o DANFE, existem algumas informações obrigatórias. 

São elas:

• Número NF-e;
• Chave de acesso NF-e;
• Código de barras; 
• Dados do emitente;
• Dados do destinatário;
• Data e hora de saída da mercadoria; 
• Placa do veículo transportador; 
• Dados da transportadora responsável; 
• Natureza da operação; 
• Descrição detalhada das mercadorias (valor, peso e demais características); 
• Valores dos tributos. 

3° Confira todas as informações preenchidas. 

É de extrema importância que todas as informações preenchidas do DANFE estejam corretas e coerentes com a NF-e. 

4° Imprima o seu DANFE.

Após conferir todas as informações, chegou a hora de imprimir o seu DANFE. 

5° Lembre-se de respeitar o layout padrão do DANFE. 

De acordo com o Manual de Integração do Contribuinte existe um padrão de layout para emissão do DANFE que precisa ser seguido. Clique e confira! 

Deseja saber como emitir o DANFE dentro do CHShop? 

Visite o nosso EAD ou entre em contato com um de nossos 

consultores especializados através deste link e a acompanha as nossas novidades no nosso blog

Quer saber como atrair clientes para sua loja? Leia o artigo o completo!

Como o mercado cada vez mais segmentado e o aumento da concorrência, é necessário utilizar ferramentas para alcançar um número cada vez maior de potenciais consumidores. Em primeiro lugar, é preciso ter em mente que os lojistas precisam ser eficientes na atração da clientela.

Também é importante lembrar que o perfil de cliente tem mudado nos últimos anos. O consumidor de hoje em dia faz pesquisas antes de comprar, compartilha a opinião nas redes sociais e é muito exigente quanto ao atendimento.

Em segundo lugar, destaque-se dos concorrentes. Esse é um dos principais desafios enfrentados pelos lojistas atualmente. Isso acontece porque ter apenas um preço competitivo já não garante, sozinho, a conquista de clientes. É preciso inovar no atendimento e na fidelização dos clientes.

Em primeiro lugar, é preciso oferecer diferenciais e contar com estratégias consistentes para chamar a atenção de clientes e mostrar ao público que a sua loja é o local ideal para a compra.

Não sabe por onde começar? Nós te ajudamos! 

Desliza a tela e confere algumas dicas.

1. Demonstre empatia pelo seu cliente.

O processo de vendas é diretamente impactado pelo contato com o consumidor. Ou seja, em outras palavras, uma venda pode ser bem ou mal sucedida de acordo com a abordagem 

A dica é demonstrar interesse e compreender quais são as demandas dos clientes. Posteriormente, apresente soluções aos problemas apresentados.

2. Esteja nas redes sociais para atrair clientes!

As redes sociais são ótimos caminhos para manter um bom relacionamento com o público e gerar leads (novos clientes). 

Não esqueça de que para atrair seu cliente você precisa:

• Produzir conteúdos de qualidade direcionado ao seu público;
• Divulgar seus produtos e serviços;
• Direcionar os seus anúncios;
• Conversar com o seu consumidor. 

3. Organize promoções.

Criar ofertas com condições especiais de aquisições é sempre uma boa alternativa para atrair novos clientes. 

Divulgue as promoções nas redes sociais e verifique a taxa de conversão entre o público alcançado e as vendas geradas. 

Dessa forma, é possível mensurar os seus resultados. 

Lembre-se sempre! 

Portanto, invista também no relacionamento pós-venda!
Tão importante quanto saber como atrair clientes, é manter os consumidores anteriores satisfeitos. 

Felicidade e trabalho são palavras que, para muitos, não podem fazer parte do mesmo contexto. 

Será que isso faz mesmo sentido?

Historicamente o trabalho está associado aos contextos de dor e cansaço, carregando consigo esse estigma ruim. Após a revolução industrial do século XVIII, o trabalho assumiu um estereótipo ainda pior, sobretudo devido às péssimas condições vividas nas grandes metrópoles, resultado do crescimento acelerado da indústria.

No entanto, com a evolução das relações de trabalho e das linhas de estudo na área de comportamento organizacional, notou-se que as pessoas sentem-se mais motivadas e produtivas para trabalhar em ambientes felizes.

Ou seja, a felicidade no trabalho não apenas é possível como também é determinante para melhores resultados das empresas.

Diante disso, como é possível ao gestor promover um ambiente de felicidade para os seus colaboradores?

Em primeiro lugar, devemos entender que o sentimento de felicidade é algo muito subjetivo. Cada pessoa tem a sua própria forma de enxergar o mundo e sua motivação. No entanto, de forma geral, podemos apontar alguns fatores que contribuem para um ambiente mais leve e feliz.

Relações de trabalho positivas

As relações que estabelecemos no trabalho permeiam os nossos dias. Afinal, geralmente passamos mais tempo no escritório do que em nossas próprias casas. Por isso, promover um ambiente de respeito e solidariedade é fundamental para que os colaboradores se sintam mais felizes.

Fique atento as situações que podem gerar conflitos desnecessários e se antecipe na mitigação deles. Menos controle, mais autonomia.

Ilude-se quem pensa que o microgerenciamento de atividades fará a produtividade da sua equipe aumentar. Ao contrário, todos nós apreciamos a liberdade e no ambiente de trabalho não poderia ser diferente. Colaboradores que se sentem autônomos para desempenhar suas funções são capazes de dar asas à criatividade, colocando muito mais personalidade em suas entregas e sentindo-se satisfeitos nesse processo. 

Trabalho significativo

O senso de propósito é fundamental para que possamos encontrar felicidade em nosso trabalho. Colaboradores sentem-se motivados a entregar resultados que façam sentido dentro de seu propósito de vida. Por isso, é importante que, enquanto gestores, sejamos capazes de estimular nossas equipes por meio do propósito, trazendo um olhar mais amplo sobre a rotina diária. 

Promover a felicidade no trabalho é mais simples do que parece, no entanto, é preciso se desprender de convicções ultrapassadas sobre o ambiente corporativo e se abrir a novas ideias. Se você, gestor, quer ver a sua organização rampar, seja o primeiro a levantar a bandeira da felicidade!

Acompanhe as nossas novidades em Blog ou Instagram @ChiancaSoftwares.

Ah, e se você quiser saber como se comunicar de forma assertiva no trabalho, acesse o episódio 05 do podcast #BoRampar.

Estoque parado? 

Saiba como criar promoções para atrair clientes para sua loja de laterial de construção.

Produtos precisam se transformar em dinheiro.

As promoções são responsáveis por grande parte da prospecção de clientes que acontece em uma loja de materiais de construção. 

Mas, tenha em mente que elas não são pensadas apenas para efeito de troca de estoque, elas também são utilizadas dentro de estratégias para atrair clientes e fazê-los conhecer um novo produto. 

Então, se você está com um estoque parado repleto de produtos e não sabe como dizer adeus para eles, vem com a gente e nós te daremos algumas dicas para acabar de vez com o estoque parado. 

Ofereça benefícios reais!

Para ter sucesso em suas ações promocionais em sua loja de material de construção, você deve encará-las como investimentos. Lembre-se, em alguns contextos e estratégias, o objetivo não é aumentar o seu lucro, visto que estará dando descontos, mas sim expandir sua cartela de clientes. 

Afinal, quanto mais clientes você tem, mais vendas e lucro você terá. 

Além de vender, é preciso se relacionar com o cliente.  

Ao realizar uma promoção, garanta que sua equipe esteja preparada para atender seus clientes e efetuar vendas consultivas da melhor forma possível. Lembre-se sempre: os seus vendedores precisam prestar um atendimento com cordialidade, simpatia, entusiasmo.

Mas, o que é uma venda consultiva?
A venda consultiva é aquele formato de venda onde o vendedor vai explicar ao cliente qual é o melhor produto ou solução para o seu caso. 

Por isso, além de criar promoções, é indispensável investir em treinamento para os colaboradores.

Ofereça itens complementares.

Você já sabe que conhecer as necessidades do seu cliente é fundamental. Mas, você sabe o motivo? Nós te contamos! 

Imagine que um cliente chega à sua loja procurando tijolos. Ao realizar a venda consultiva, você identifica que o cliente ainda não adquiriu cimento. Por coincidência, você tem uma promoção imperdível de cimento acontecendo, então já poderá oferecer o cimento como um item complementar ao cliente. 

Muitas vezes, os colaboradores não têm em mente todas as promoções disponíveis na loja ou todos os produtos oferecidos. Por isso, é fundamental ter um sistema de gestão que apresente, de forma automática, produtos semelhantes e complementares na hora da compra. 

Com o sistema Chianca você pode realizar vendas casadas de forma prática e ágil, fazendo com que os seus colaboradores não percam oportunidades de oferecer e efetuar a venda de outros produtos. 

Não sabe o que é uma venda casada? Nós te contamos! 
Venda casada é quando o cliente leva dois ou mais itens no mesmo pedido. 

Para atrair mais clientes e criar promoções, a dica é colocar itens que podem ser adicionados em vendas casadas em promoção. O cliente pode optar pela sua loja, já que o seu concorrente não tem essa promoção acontecendo no mesmo dia. 

Capriche na divulgação! 

Não adianta fazer uma ótima promoção se você espera atrair somente quem passa em frente à sua loja. A divulgação é uma parte essencial para criar promoções e atrair mais clientes para sua loja de materiais de construção.

Para expandir a divulgação, utilize as mídias sociais, como Facebook e Instagram e, se possível, entre outras formas. Quanto mais você diversificar sua divulgação, mais clientes consegue atrair.

Garanta uma entrega eficiente 

A entrega dos materiais é uma das etapas mais importantes de todo o processo. O cliente precisa receber seus materiais dentro do prazo e em perfeito estado, além, é claro, de contar com bom atendimento no momento da entrega.

Portanto, certifique-se de que a entrega dos materiais está sendo feita com rapidez e qualidade. Uma entrega que deixa a desejar só vai fazer com que seu cliente diga que não valeu a pena comprar na promoção, já que o serviço prestado não foi de qualidade.

Com o sistema Chianca você poderá contar com módulos exclusivos para administrar e controlar suas entregas. 

Atente-se para o prazo final! 

  Deixar suas promoções sem prazo pode ser um tiro no pé. O cliente mais desleixado pode deixar sempre para depois e acabar nunca comparecendo até sua loja. Quando você divulga a data limite da promoção, mesmo que o cliente deixe para ir no último dia, ele irá. Utilize a urgência do prazo na hora de criar promoções para atrair clientes para sua loja de materiais de construção como uma estratégia.

Do lado estratégico, é fundamental estabelecer prazos para que não haja venda de produtos com preços errados. Dentro do sistema Chianca você poderá inserir datas iniciais e finais para produtos em promoção e, quando o prazo chegar ao fim, os valores voltarão ao preço normal. 

Tenha um software adequado. 

Depois de criar uma promoção para sua loja de materiais, uma das melhores coisas que você pode ter é um software eficiente que te ajude a atender a demanda, que com certeza aumentará por causa dessa rotação do estoque parado.

Você precisa de um software inteligente, capaz de identificar oportunidades e apresentar informações precisas ao vendedor em tempo real, para que a venda consultiva seja também assertiva e eficiente.

Curtiu? 

Entre em contato conosco e solicite uma demonstração para conhecer as funcionalidades do nosso sistema que lhe auxilirão a criar promoções para atrair e fidelizar clientes, além de administrar todas as rotinas de sua empresa, incluindo finanças, estoque, operação e muito mais.

Acompanhe as nossas novidades em Blog ou Instagram @ChiancaSoftwares.