Mês: março 2022

Realizar a gestão de estoque é essencial, e dependendo de como o varejista atua pode dar tudo certo ou tudo errado prejudicando assim o seu negócio.

Por isso vamos te dar uns inshits masssa sobre esse assunto, vai acompanhando!

Mix de produtos

Você deve definir um mix de produtos que seja compatível com seu segmento de mercado e seu público alvo.

Sistema de gestão de estoque

Não importa o tamanho atual do seu negócio ou do sistema, é essencial adotar e definir processos. Um sistema de gestão de estoque pode te guiar da melhor forma.

Quantidade na gestão de estoque

Estabeleça as quantidades necessárias em estoque de acordo com a análise de demanda. Também calcule os pontos de reposição considerando os prazos de entrega do fornecedor e a estimativa de vendas no período.

Analise os históricos de venda e de compra do produto

Manter quantidades pequenas em estoque pode gerar rupturas e a consequente perda da venda, enquanto manter quantidades muito elevadas pode comprometer seu capital de giro.

Saiba balancear!

Fornecedor um parceiro

Conheça e esteja próximo de seu fornecedor, ele deve ser um parceiro. Firme compromissos para obter entregas nos menores prazos, estabeleça padrões de qualidade e exija garantias de cumprimento deste acordo. E mantenha sempre a fiscalzação.

Fique de olho nas vendas sazonais

Avalie em suas estatísticas e esteja preparado para estes períodos.

Por isso, observe datas como: Páscoa, Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados etc.

Faça inventários rotativos

Eles garantem a assertividade de seus níveis de estoque. Aproveite também e estabeleça processos no recebimento de mercadorias.

Capacite sua equipe na gestão de estoque

Ela deve estar apta para lidar com todas as operações envolvendo o estoque e tudo que o afeta ou pode ser afetado por ele, os colaboradores precisam ter conhecimento do que estão fazendo e qual a influência disso em todo o processo.

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Golden Circle foi uma ideia criada pelo especialista em liderança Simon Sinek, e tem o objetivo de reforçar e comunicar o propósito do seu negócio.

Como funciona o Golden Circle?

Simon percebeu foi que todos grandes players têm ou tiveram um propósito ou ideal muito forte que fez com que persistissem e não desistissem, mesmo nos momentos mais difíceis. Além disso, Simon também pode concluir que as pessoas não se inspiram pelo o quê se faz e sim no por quê se faz algo.

Começar pelo porquê vale tanto para os pequenos como para os grandes negócios, para as ideias quanto para as startups.

Quem começa pelo porquê INSPIRA. E as pessoas os seguem porque querem. Eis a diferença!

E como ele funciona na prática?

Negócios de sucesso precisam escolher o caminho inverso, fazendo do seu produto o resultado de um percurso que, em última análise, visa fazer uma diferença no mundo. O objetivo de um negócio com propósito é vender para pessoas que acreditam na missão da empresa.

Os clientes vão comprar seu produto porque compartilham os valores defendidos pelo seu negócio. Sinek resume esta ideia enfatizando que “as pessoas não compram o que você faz, mas o porquê do que faz”.

E ai? Já está pronto para usar o Círculo Dourado (Golden circle) de Simon Sinek na sua vida e na sua empresa?

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O modelo de negócio de franquia é basicamente comprar o direito de uso daquela marca e modelo de operação por um período determinado. Por exemplo, comprar uma franquia do McDonald ‘s por um valor X.

Existem dois lados nessa moeda: o franqueador, aquele que sede o direito de uso, gerando assim uma estratégia de crescimento sem grandes investimentos, e o franqueado, que é uma forma de operar seu próprio negócio com uma taxa de sucesso maior, pois já possui um modelo de negócio comprovado.

Certo, mas como ganhar dinheiro com franquia

Pode ser de várias maneiras. Como franqueador existe  a cobrança inicial pela venda do direito ao uso, mensalidades referentes ao uso da marca, e percentual de vendas mensais. Para algumas franquias menores geralmente é cobrada uma taxa fixa ao mês em vez do percentual de venda.

Como franqueado, você tem a sua disposição um modelo de gestão consolidado e validado onde você pode obter muitos resultados positivos.

A taxa de sucesso alta é bem alto, caso você estivesse montando um negócio do 0.

E claro, como tudo na vida tem seus altos e baixos…

No modelo de franquia não será diferente, apesar desse modelo ter comprovação da expansão, seja nacional ou internacional, sem grande investimento, não ter o controle do seu negócio pode ser um gargalo não tão interessante.

Mas é óbvio que você pode ter sucesso com uma franquia

Como franqueador ou franqueado o sucesso está diretamente relacionado às suas habilidades de gestão.

Tenha processos de seleção bem estruturados e tenha processos detalhados. E para o franqueador, você precisa ter treinamentos com o franqueado e sua equipe, software de gestão automatizado para saber como anda o resultado, além claro de um bom suporte, para garantir a satisfação.

E aí, já está pronto para levar o seu negócio ao próximo nível?

Com o software de gestão da Chianca você pode ter o controle de todos os seus pontos na palma da sua mão, assim fica fácil não é?

Tá esperando o que para alavancar ainda mais o seu negócio rumo ao sucesso?

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Vários empresários não sabem como posicionar a sua marca no mercado em que está incluído.

É preciso analisar os valores que diferenciam o seu negócio das concorrentes, amplificando os pontos positivos da sua marca.

Tá bem, mas…

O que é posicionar de marca?

É uma estratégia de branding em que o objetivo é ocupar um lugarzinho na mente do seu cliente.

Hoje em dia as empresas travam uma batalha pela a atenção do seu cliente, e tendo um posicionamento de marca certeiro, você não vai precisar entrar nessa briga, uma vez que o cliente ao ouvir determinada informação ela vai diretamente pensar no seu negócio.

Essa estratégia não usa o produto e sim a percepção do cliente sobre a sua marca, por isso você deve saber: seu público-alvo, dores que o seu produto resolve, proposta de valor, diferenciais e em como você quer que a sua marca seja reconhecida.

Fica ligado nos insights que vem a seguir.

A quem o seu produto atende?

Ter isso em mente é fundamental, porque sem isso, como você pode identificar os hábitos, onde o seu consumidor em potencial passa o tempo livre, qual a rede social que ele usa?

A partir disso você pode montar uma estratégia apenas para atingir quem realmente vai consumir o seu produto.

As dores que a sua resolve?

Seja algum produto ou serviço, você precisa conhecer ele e mostrar para o seu cliente que aquilo pode ajudá-lo.

Sempre mostrando os diferenciais que o seu produto/serviço tem perante a concorrência.

Como tirar tudo isso do papel?

Para ter um bom posicionamento de marca, é precso ter uma estratégia de marketing bem desenvolvida, escolhendo plataforma, conteúdo e muito mais, sendo coerente é claro com a sua marca.

Pense, por exemplo, na Natura, na Coca-Cola ou na Apple. As três empresas possuem um posicionamento de marca fortíssimo, fruto de ações de marketing e comunicação estrategicamente muito bem planejadas.

Pronto para posicionar sua marca?

Não importa o seu segmento de mercado, você precisa continuar impulsionando estratégias que o conectem aos usuários e o definam como a primeira opção em suas mentes.

Portanto, quando se trata de posicionamento, nunca tire o pé do acelerador!

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Sim leitores! Existe diferença entre os tipos de sites e o objetivo de cada um, mas vamos focar nos mais usados que são: Sites institucionais, Landing pages e e-Commerces.

Site Institucional

Nesse tipo de site é como se fosse uma versão online da sua empresa. E o que você pode colocar nele?

• Vídeo ou apresentação da sua empresa
• Divulgação de produtos e/ou serviços que você oferece
• Depoimentos de clientes
• Notícias sobre o seu negócio, alguma novidade.
• Blog, sobre assuntos relacionados ao segmento que você atua
• Formulário de contato, chat e trabalhe conosco

Por isso, organize o conteúdo para proporcionar uma boa experiência, aqui é o cartão de visitas do seu negócio.

Landing Page

Essas são páginas exclusivas para conversão, o visitante precisa realizar uma ação sem distração. Seja para baixar um conteúdo, comprar algum produto ou ter acesso a algum conteúdo exclusivo.

Você pode vender em um site institucional? Pode. Porém lá vai haver muitas distrações e o lead pode ficar perdido e no final você não conseguirá captar nenhuma informação dele.

Por isso aqui, sempre vai ter os CTAs (Call to action) ou chamados para ação, onde para ele conseguir algum benefício ele vai precisar realizar um cadastro, aceitando termos para que seus vendedores entrem em contato.

Aqui a escrita precisa ser persuasiva, com botões em destaque, e toda a movimentação precisa ser rastreada para que você tenha dados suficientes e melhore ainda mais essa página de conversão.

e-Commerce

É uma loja virtual onde você pode colocar a vendas os produtos que você vende.

Ou seja, aqui é a sua oportunidade de expandir o seu negócio e aumentar a sua clientela.

Mas qual é a diferença para uma landing page? Esse ambiente é dedicado a quem já está na fase de comprar do funil de vendas, a pessoa que acessa já quer realizar a compra.

Diferente da landing page onde ela é usada para a captação de leads para gerar um relacionamento e depois ele entra na fase de venda.

E aí percebeu a diferença entre site institucional, landing page e e-commerce?

Pudemos notar que são diversos nomes que são dados, e todos com objetivos bem distintos, com focos diferentes.

Saber diferenciar os tipos de modelos de sites ajuda a criar opções e estratégias muito mais interessantes para o público.

Porém, vale lembrar que em todas as alternativas para serem efetivas e gerar um número significativo de visitantes, é necessário desenvolver boas estratégias de SEO, de marketing de conteúdo e de presença nas redes sociais.

Além do cuidado constante com os relatórios para guiar as estratégias a serem seguidas.

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A Semana do Consumidor 2022 chegou e você ainda não organizou a sua empresa?

O Dia do Consumidor, 15 de março, já se consolidou como uma data importante para o comércio brasileiro, tanto nas lojas físicas como nas digitais.

Cada vez mais relevante no mercado, a data é considerada a Black Friday do primeiro semestre. Além de aumentar o faturamento, o dia do consumidor é capaz de atrair diversos novos clientes para o seu comércio.

Da mesma forma que do volume de vendas, o número de solicitações de atendimento também aumentam. Em outras palavras, é preciso estar preparado para oferecer ótimas experiências para os novos consumidores.

Por isso, separamos algumas dicas práticas, fáceis e prática para você aplicar agora mesmo! 

1: O primeiro passo é selecionar os produtos que estão em alta.

Destaque-se da concorrência com ofertas de produtos competitivos que realmente despertem o interesse do público.

No entanto, é preciso agir com antecedência para identificar as mercadorias que estão em alta, negociar com os fornecedores e reforçar o estoque desses itens na loja. 

2°: Pense em descontos estratégicos.

Um requisito para a loja ser bem-sucedida na campanha de Dia do Consumidor é anunciar ofertas que sejam realmente vantajosas para os clientes. 

Promoções semelhantes a “tudo pela metade do dobro” fazem o público se sentir enganado e podem até resultar em problemas judiciais. Portanto, tenha atenção ao definir os preços dos produtos.

Entre as ações que podem otimizar a performance da sua loja estão a aplicação de preços agressivos em determinados itens, ofereça descontos progressivos e monte kits de mercadorias que estão paradas no seu estoque. Esse giro irá aumentar o valor médio das compras. É importante lembrar-se de fazer a precificação correta dos produtos da sua loja para que não haja prejuízo.

No sistema de gestão Chianca, você consegue programar promoções e descontos automáticos com data inicial e final da promoção. Assim que o período promocional chegar ao fim, os preços voltam automaticamente.

3° Use frases chamativas e invista na divulgação da Semana do Consumidor.

A concorrência entre lojas virtuais fica muito mais disputada durante as datas comerciais, e não seria diferente com a Semana do Consumidor 2022. 

Ou seja, as marcas desejam atrair o maior número de clientes, as empresas usam estratégias agressivas. Por isso, a dica é apostar no uso das redes sociais e plataformas de promoção para promover ofertas e estimular o engajamento do público. Você pode estar usando plataformas como Google Ads e Facebook Ads para fazer os anúncios.

4° Valorize a experiência do seu cliente ou consumidor. 

Acima de tudo, a sua maior propaganda são os seus clientes fiéis!
Você sabia que manter um cliente fiel custa 7 vezes menos do que adquirir um novo cliente?

O principal objetivo do lojista deve ser fidelizar os clientes e estabelecer um relacionamento de longo prazo com os seus clientes. Ter essa visão é fundamental para garantir o crescimento saudável do seu negócio. 

Em outras palavras, o ponto-chave é proporcionar uma experiência de compra memorável ao público. Neste contexto, diversas ações podem ajudar você nessa missão. Mas lembre-se, a mais importante é oferecer um ótimo atendimento, ágil e personalizado. Nessa etapa, o cliente precisa ser cativado.  

Outras sugestões para fazer um bom atendimento são: 

1. Envie recados de agradecimento via e-mail ou sms. Utilizando o Sistema de Gestão da Chianca, você consegue enviar e-mails para os seus clientes. Para isso, utilize o Chianca de forma automatizada.
   
2. Ofereça uma boa experiência de unboxing. Mais do que comprar, o seu cliente precisa consumir o seu produto do começo ao fim com o mesmo impacto.
   
3. Incentive avaliações de compra. O melhor jeito de saber se o seu serviço está sendo realizado com qualidade é fazer uma pesquisa de satisfação pós-venda. Com o seu sistema de Gestão Chianca, você consegue realizar essa pesquisa e emitir diversos relatórios em poucos cliques.
   
   Quer acompanhar todos esses dados através do seu celular?
   Com o nosso aplicativo de resultados, o dizaí, você pode! Ele está disponível na Apple Store e Play Store.

Segundo o relatório da AlliN, em 2021, os e-commerces faturaram R$6,3 bilhões na primeira parte do mês de março — esse foi um crescimento de 85% em relação ao ano anterior. Por outro lado, para este ano, os consumidores possuem a intenção de comprar 42% mais do que o ano passado.

E o que você está esperando para aumentar as suas vendas nessa data?
Entre em contato conosco!

Se você quer fazer a sua loja vender muito nessa sazonalidade, confira nossas dicas e fature alto!

Além de tudo isso que eu te falei, se você ainda quiser acompanhar mais novidades, fique de olho no @ChiancaSoftwares.