O feedback, também conhecido como retroalimentação, é uma resposta positiva ou negativa há algum acontecimento. Ou seja, é um retorno sobre uma situação. E está presente no dia a dia de todos, seja em relações pessoais ou empresariais.
Quando pensamos em feedback, geralmente associamos à uma prática empresarial. Afinal, fazer um feedback assertivo é fundamental para o crescimento de um negócio, já que é uma resposta dada ao profissional sobre o seu desempenho. Apesar de necessário, muitos líderes sentem-se perdidos, pois não sabem como aplicar um feedback da forma correta. Por isso, preparamos um post super completo com os modelos mais usado no mercado.
Seja pessoal ou empresarial e positiva ou negativa, a resposta sobre a ação deve ser construtiva. O feedback pode ser aplicado também de forma presencial ou remota. Isso, é claro, vai depender muito da cultura do seu negócio.
Agora que você já sabe o que é um feedback, está pronto para conhecer os modelos mais usados?
Feedback positivo
Nesse modelo de feedback, você pode precisa reforçar todas as atitudes do seu colaborador, seja em um projeto pontual ou nas atividades do dia a dia. Se fizermos uma escala dos tipos de feedbacks, esse estaria em primeiro lugar, pois é o mais “fácil”. Afinal, reconhecer e elogiar alguém é algo simples e natural.
No entanto, o líder deve explicar e contextualizar o impacto positivo das atitudes do colaborador no cenário geral. Lembre-se: o feedback deve ser transparente.
Feedback negativo
Pode-se dizer que esse é o feedback menos confortável na hora de se aplicar. Pois, informar que um candidato não passou no processo seletivo, reprimir uma atitude inadequada e falar sobre metas não atingidas não é algo agradável, porém é necessário. Afinal, entender o erro é o primeiro passo para melhoria. É de extrema importância para o crescimento do funcionário e da empresa em geral.
No momento do feedback negativo, uma boa dica é utilizar palavras positivas e elogios para reforçar os pontos fortes do seu colaborador. Assim, ele se sentirá reconhecido e refletirá sobre suas atitudes, não não levando as observações feitas para o pessoal. Mantendo um bom relacionamento com a empresa.
Construtivo
Muitas empresas entendem e reconhecem a importância do capital humano para o seu crescimento. Por isso, investem em melhorias de ambiente e bons hábitos para deixar os seus colaboradores mais confortáveis e produtivos.
Como o próprio nome já diz, esse modelo de feedback visa em construir mudanças, no lugar de simplesmente negativar a ação do colaborador. Uma boa dica é criar um processo e alinhar o seu feedback em em 3 etapas: planejar, comunicar e organizar.
O primeiro passo é planejar como será a comunicação com o seu colaborador. Anote tudo o que você deseja falar e alinhar. Depois, é só marcar um horário e um ambiente discreto para que todos se sintam à vontade.
Tente não falar de forma agressiva ou intimidadora, opte ter uma conversa humanizada. Ganhe a confiança, pontue os pontos positivos e aborde os pontos negativos em seguida. Não esqueça de dar sugestões de melhorias e dicas.
Ao fim, revise todas as informações avaliadas, o retorno dado por seus colaboradores e organize maneiras de proporcionar o desenvolvimento de cada um. Para isso, é importante contar com o apoio do departamento de gestão de pessoas.
Pessoal
O feedback pessoal é muito parecido com o feedback construtivo. A diferença está no foco.
O feedback construtivo busca desenvolver o colaborador como um todo, no que diz respeito as suas habilidades comportamentais relacionadas ao trabalho.
Já esse tipo de retorno tem como principal foco alertar certos comportamentos pessoais que o colaborador precisa melhorar. Pois estão influenciando a sua rotina no trabalho, o objetivo é melhorar os relacionamentos, portanto. Afinal, a comunicação deve ser o mais assertiva possível.
Pronto para aplicar essa cultura de feedback no seu negócio?
Lembre-se: cada acontecimento é um caso específico e pede um modelo de feedback pontual e assertivo. Independente de qual seja a sua escolha, o importe é utilizar e aplicar a cultura do feedback de forma direta, respeitosa e humana.
Mas, como utilizar a cultura do feedback para melhorar os resultados da minha empresa?
Com feedbacks assertivos, o seu time se sentirá valorizado. Sua equipe enxergará os pontos de melhorias e o potencial crescimento. Afinal, um colaborador feliz e engajado é mais produtivo.
E, para te ajudar nesse processo, é fundamental contar uma equipe de gestão de pessoas. Pois são responsáveis por manter o bom convívio entre os colaboradores, como também para aplicar a cultura do feedback de forma assertiva.
Outra atividade indispensável para o setor de gestão de pessoas é o oferecimento de treinamentos e capacitações aos gestores. Assim eles estarão aprimorando sua habilidades de comunicação.
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