Mês: outubro 2020

Relacionamento com o cliente saiba como gerir.

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Manter um bom relacionamento com o cliente é essencial para quem deseja maximizar suas receitas, reduzir custos, fidelizar e captar novos clientes.

Em outras palavras, adquirir um novo cliente custa sete vezes mais do que manter um bom cliente na base. Ou seja, ter um relacionamento para manter o seu cliente pode ser ainda mais lucrativo do que você imagina.

O CRM (Customer Relationship Management), traduzido para o português como Gestão de Relacionamento com o Cliente, trata-se de um conjunto de práticas, tecnologias e estratégias de negócios que colocam o cliente no centro. Ou seja, o CRM auxilia empresas a obterem uma visão geral sobre o comportamento de seus clientes e extraindo informações assertivas para modificar as operações dos negócios e garantir que os seus clientes sejam atendidos da melhor maneira possível. 

A filosofia de CRM é simples: quanto mais você entender seus clientes, mais assertivas serão suas ações.
Para resumir, qualquer negócio começa com uma base de relacionamento com o cliente!

Como implementar CRM na minha empresa?

A dica é seguir os três principais fundamentos para gerir um bom relacionamento. 

Em primeiro lugar, identifique os seus clientes que possuem características semelhantes e unifique em um grupo.

Após o reconhecimento, deve-se incentivá-los a interagir com a empresa através da personalização de produtos e serviços oferecidos. 

Além da personalização, é fundamental que haja um ciclo de feedbacks para que sejam oferecidos aos clientes todos os benefícios que eles desejam, na hora e da forma como espera.  Assim não haverá quebra de expectativas.

Esta etapa exige flexibilidade, feeling e treinamento da equipe de relacionamento com o cliente. 

O software CRM fornece funcionalidade para empresas em quatro segmentos: vendas, marketings, atendimento ao cliente e comércio digital. 

Ficou interessado? 

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Saiba um dos principais segredos para potencializar o seu negócio.

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O desejo de todo empreendedor é ter um negócio de sucesso, concordam?
E, para auxiliá-los, fomos atrás do segredo para potencializar a sua empresa, e um dos mecanismos que tem mudado a forma de trabalho das empresas, é a automação comercial. 

Se você ficou curiosa e deseja descobrir?
Continue lendo este post!

Mas afinal, para que serve a automação industrial? 

A automação comercial reduz custos, simplifica o atendimento e as operações dentro de uma organização. E o melhor, tudo de forma automática para que você não perca tempo com atividades manuais.

Afinal, o tempo é o nosso recurso mais valioso.

vamos descobrir o segredo para potencializar seu negócio

Além, é claro, de evitar erros, melhorar a eficiência nas vendas, aumentar o controle interno, gerar mais produtividade e o tempo de trabalho.

O segredo para potencializar o seu negócio: automação Empresarial.

Escolha um software de gestão empresarial especializado para o segmento da sua empresa. Utilize um software personalizado para atender todas as demandas específicas da sua empresa, garantindo que todas as suas necessidades sejam supridas. 

Ficou interessado em implantar esse sistema em sua loja?

Com o Chianca você conta com ferramentas assertivas que irão te auxiliar nas suas tomadas de decisões e otimizando suas rotinas para decolar o seu negócio rumo ao sucesso.

E o que você está esperando?
Comece a utilizar agora mesmo as dicas para destacar o seu negócio no mercado, entre em contato agora conosco e marque uma demonstração gratuita para decolar o seu negócio rumo ao sucesso.

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Cartão Fidelidade: Implemente agora no seu negócio.

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Cartão Fidelidade: A arte de fidelizar clientes! 

Quando o assunto são estratégias para fidelização de clientes, os famosos Cartões Fidelidade estão entre as  práticas mais assertivas do mercado. 

A ideia é oferecer vantagens para os clientes mais recorrentes e criar uma nova cartela de clientes através de benefícios e facilidades que a sua empresa pode oferecer. 

Afinal, a empresa que se preocupa com a experiência do cliente ganha destaque e se diferencia da concorrência. Atualmente os clientes estão interessados na experiência da compra e, neste caso, uma relação ganho a ganho pode ser o ponto chave para fidelização do seu cliente. 

Essas vantagens somadas ao atendimento diferenciado farão com que este cliente retorne e recomende para outras pessoas os seus produtos e serviços. 

Faça o seu cliente trabalhar para você! 

Fazer o seu cliente trabalhar? Como assim? Nós te explicamos!
Um cliente feliz e satifeito faz propaganda gratuita do seu estabelecimento. O cartão fidelidade com benefícios é mais uma maneira de criar esse vínculo e garantir que ele vai indicar o seu produto ou serviço.

Nesse caso, o vínculo ganha forma física e carrega o nome da sua empresa. Esse cartão fidelidade, seja ele físico ou virtual, garante que a pessoa que o possui irá ganhar prêmios ao indicar e/ou consumir produtos da sua empresa. Seja desconto ou seja um produto feito a seu gosto.

Um cartão fidelidade fideliza  justamente por isso: faz o cliente se sentir especial. Essa, inclusive, é uma das regras vitais para o bom atendimento ao cliente. 

Inovar no marketing é preciso e, ao lançar uma campanha para aumentar suas vendas, conte com as ferramentas do CHShop. 

E, se você quiser saber como se comunicar de forma assertiva, dá o play:

Quer saber como? Nós te contamos! 

Caso sua campanha de vendas utilize a metodologia de parceiros, cadastre-os como cliente, no campo contato, informe o nome ou apelido mais apropriado para o parceiro. Já no campo segmento, informe “PARCEIRO” ou “AGENTE DE NEGÓCIOS”.

A partir daí, serão acumuladas todas as vendas que foram informadas o “PARCEIRO” (segunda guia de pedido), ou quando o “PARCEIRO” já esteja ligado ao cadastro do comprador antecipadamente, informação que se encontra na guia 8 do módulo de clientes, campo “Agente / Comprador / RCA:”.

Para efetuar o resgate, utilize a segunda guia do módulo de clientes, informe o PARCEIRO e clique em “Gerar Pontos Acumulados”. Para baixá-los, utilize “Baixar Pontos (Saldo)”, nessa operação o PARCEIRO receberá um SMS com o que foi baixado e seu saldo, lembrando que essa baixa será gerado um crédito de clientes para o PARCEIRO.

Mas, e o Cartão Fidelidade? 

Após cadastrar o cliente, informe na guia 8 o número do cartão fidelidade, gere a senha, consulte no botão Vendas os pontos acumulados e baixe esses pontos no botão “Gerar Crédito” ao lado.

Este tipo de estratégia é indicada para bonificar compras individuais, podendo acumular valores ou pontos por produto. 

Curtiu? Quer saber mais?

Entre em contato conosco! 

NFC-e em Contingência? Deixa com a gente.

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A nota fiscal eletrônica (NFC-e) em contingência é utilizada quando há problemas técnicos na autorização do documento, seja por falta de conexão com a internet ou demanda semelhante.

Dessa forma, o contribuinte poderá emitir a NFC-e em contingência e imprimir a DANFE.

Quando a situação se normalizar, basta transmitir o arquivo em XML para autorização na Sefaz responsável.

Diferenciais para o segmento de serviços.

Em primeiro lugar, fique atento as mensagens no ponto de vendas (PDV). Quando for emitida a primeira nota fiscal eletrônica do dia, verifique se existem outras notas fiscais que etsão em contingência. Caso existam, é preciso que seja confirmada conforme a nova legislação, haverá multas para cada NFC-e que for emitida em contingência e não for transmitida posteriormente.

De acordo com o fisco, a empresa só deve emitir a nota fiscal eletrônica em contingência exclusivamente quando há problemas que impedem a autorização do documento em tempo real, como a falta de conexão com a internet.

Em outras palavras, se você optar por utilizar dessa ferramenta sempre, poderá encontrar alguns problemas como:

  • Ficou com notas fiscais em contigência? Lembre-se de garantir que elas sejam ecaminhadas posteriormente para SEFAZ. Mesmo enviado para SEFAZ, você pode ter as notas rejeitadas e isso irá gerar possíveis retrabalhos e problemas com os seus clientes.
  • Os documentos em contingência estarão disponíveis para a consulta pública no site da Sefaz ou via QR Code.
  • Nessa modalidade, você – como gestor – corre o risco de perder as informações da NFC-e até que elas constem no sistema do Fisco.

Para outras informações ou detalhamento, você pode acessar o site da  Receita Federal

Todas as vezes que for necessário emitir uma nota fiscal em contigência, você ddeve emiti-la na SEFAZ do estado responsável. Porém, como já citamos, cada um pode utilizar os critérios que desejar nesse processo. Então, o que fazer para que essa tarefa não seja tão desgastante?

Por isso, a Chianca oferece um sistema completo que vai te ajudar ainda mais nas suas tomadas de decisões e consequente vai fazer com que você gere mais lucratividade no seu negócio.

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Nova Versão NF-e 4.0 – Nº 2: Veja o que mudou

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A partir do mês de novembro deste ano,2017, passará a ser válido o novo modelo de layout da nota fiscal eletrônica 4.0.

Nova Versão NF-e 4.0 – Nº 2: Veja o que mudou.

Em primeiro lugar, é preciso entender que as mudanças acontecem anualmente. Geralmente durante a revisão anual do modelo, ou a cada dois anos. E realizadas alterações e inclusões de novos campos ou mudanças no cálculo de impostos.

Acima de tudo, o principal objetivo da mudança é tornar o processo mais padronizado, aumentando a segurança e o controle do fisco sobre circulação de mercadorias. Além disso, os novos modelos também favorecem a redução da manutenção nos sistemas de emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) para as empresas e para a Secretaria do Estado da Fazenda (SEFAZ).

Mas afinal, o que mudou na nova versão NF-e 4.0 – N°2?
Confira!

Em primeiro lugar, está habilitado o rastreamento padronizado de produtos como: defensivos agrícolas, produtos veterinários, odontológicos, medicamentos, bebidas, águas envasadas, embalagens, entre outros. Posteriormente, há facilitação no ato da entrada de produtos, fazendo a inclusão no controle de lotes automaticamente;

Em segundo lugar está a implementação de outros campos correspondentes ao FCP, em particular ao que incide no total da nota fiscal eletrônica (NF-e), oriundo do cálculos sobre substituição tributária, em virtude dos produtos serem taxados como supérfluo como, por exemplo, bebidas alcoólicas, refrigerantes, fumo e seus sucedâneos, armas de Fogo.

Deseja saber mais?
Acesse o nosso site https://chianca.com.br/ e acompanhe nossos conteúdos diários no instagram @chiancasoftwares.

Como solicitar o CPF do cliente por PinPad?

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#VocêSabia: Como solicitar o CPF do cliente por PinPad?


A melhor maneira de capturar o CPF de um cliente, é solicitar sua digitação no PinPad.
Esse número é privado, então o cliente precisa se sentir seguro ao repassá-lo. Para efetuar essa operação, siga os seguintes passos:

  • Acione o botão após o F5 na tela de vendas
  • O cliente digita o número e os dados aparecem na tela

Lembre-se que em alguns estados, é exigido CPF nas NFC-e acima de R$ 500,00.

Por que solicitar informações como o CPF do cliente é tão importante?

Mais do que apenas solicitar CPF, coletar informações pessoais do seu cliente é uma tática para construir um cadastro completo e, futuramente, realizar ações estratégicas para fidelizá-lo.

De acordo com pesquisas: adquirir um novo cliente custa 7% mais do que mantê-lo na base. Por isso a importância de efetuar um cadastro completo e assertivo na hora de realizar a venda.

Além de efetuar cadastros completos na hora da venda para manter os seus clientes fiéis na base, a dica é pedir aos seus clientes para respoderem a pesquisa de satisfação pós-compra. Clique aqui para asistir um vídeo demonstrativo de uma solução super prática e ágil da nossa solução, o CHDisplay.

Quer mais novidades?

Cotinue lendo o post!

O PIX – meio de pagamento instantâneo – chegou e já reformulou a forma como compramos e/ou vendemos.
Continue lendo este post e confira tudo sobre o PIX Conciliado!

A nova modalidade de pagamento e recebimento PIX Conciliado está disponível para uso no varejo e já existem diversas empresas e estabelecimentos comerciais aproveitando a novidade.

Portanto, se você ainda não oferece o PIX como forma de pagamento no seu negócio. Acompanhe este conteúdo até o final, saiba mais sobre a novidade e aproveite os benefícios que o PIX tem a oferecer.

  • Pagamentos entram na conta de forma instantânea;
  • O PIX pode substituir as compras no cartão de débito, reduzindo custos com transações;
  • As transações são isentas de custos para pessoas físicas;
  • As transações podem ser realizadas por QR Code;
  • Não precisa de maquininha, ou seja, não possui tarifas de manutenção;
  • Os pagamentos não dependem de intermediários, como acontece com os pagamentos em cartão;
  • Em conclusão, o PIX auxilia na melhoria do fluxo de caixa das empresas;

Posteriormente, se preferir, entre em contato conosco através do @chiancasoftwares para tirar todas as suas dúvidas sobre a nova modalidade de pagamento.

Deseja saber mais? Acesse o nosso site chianca.com.br ou acompanhe o nosso instagram @chiancasoftwares.

+ Vendas com o agendamento de promoções

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Tempo estimado de leitura: 2 minutos
+ vendas com o agendamento de promoções

Leia este post, saiba como automatizar os agendamentos de promoções e aumentar suas vendas através do seu sistema de gestão.

Realizar promoções é sinônimo de perda de dinheiro?
Nós te dizemos: não!

Além de ser uma forma de adquirir novos clientes e manter em sua base os clientes já existentes, realizar promoções de produtos assertivos é uma técnica para gerar rotatividade dos produtos que estão parados há muito tempo no seu estoque.

Afinal, ter produtos parados no estoque também é sinal de dinheiro parado. Por isso, o mais importante é que haja rotatividade do seu estoque.

Com o Chianca, o Sistema de Gestão ideal para o seu negócio, além de ter todo o controle das áreas da sua empresa, você tem soluções simplificadas que automatizam o seu dia a dia. Como, por exemplo, o agendamento de promoções automatizadas.

Saiba como fazer + vendas com o agendamento de promoções.

Em outras palavras, pensando em trazer agilidade para suas vendas em datas comemorativas ou para otimizar o seu estoque. O Chianca oferece diversos módulos dentro do sistema onde você consegue visualizar todos os produtos do seu estoque com suas informações. Sejam quantidades, volumes, fornecedores, data de entrada, tempo de giro, preço, lucro e muitos outros dados que te auxiliarão na hora de escolher os produtos ideais para serem colocados em promoções.

No Chianca você escolhe os itens que entrarão em oferta, adiciona a porcentagem e/ou o valor desconto e insere data a inicial e final da promoção. Ao chegar na data final do agendamento das promoções, será enviado por e-mail uma planilha relacionando os produtos, preço retornado, estoque atual, e o desempenho das vendas no período. 

Para resumir, é uma ferramenta super prática e que simplifica o dia a dia do gestor, não é?

No entanto, se você vai realizar promoções, é preciso integrar o seu setor comercial ao marketing da empresa.
O seu time de marketing e comercial preparou uma ação promocional e o seu time de vendas está preparado para bater suas metas?

Clique aqui e confira um vídeo com dicas de como vender mais em datas comemorativas.

Para resumir, vamos levar o seu Varejo ao sucesso?
Clique no vídeo e confira como!

Portanto, se voce quiser conferir mais dicas, acesse o nosso instagram e acompanhe nossos conteúdos diários.

Como preencher o questionário do SPED

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Quer saber como preencher o questionário do SPED?
Clique neste post e confira o passo a passo de como preencher o SPED no CHShop.

Nós preparamos uma vídeo aula para ensinar a você como preencher corretamente o Formulário do SPED no CHShop. Clique aqui ou assista baixo o vídeo.

Também acesse o CHCapacita através do site: chcapacita.chianca.com.br/courses/sped-fiscal

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